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售後服務處理手冊〈增訂二版〉
作者
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出版日期
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2009
閱讀格式
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PDF
ISBN
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9789866421150
朗讀功能
：
因版權限制，本書不支援朗讀功能
這本書是針對企業如何規劃，執行產品（或服務）的售後服務工作而撰寫。售後服務的好壞，不僅關係到企業的聲譽、企業的業績、?品的形象，更關係到顧客對?品的信心以及日後是否繼續惠顧。在市場競爭日趨激烈，?品同質化日高，企業更爭相投入高額的促銷廣告費用的情況之下，企業的經營早已走入更高層次的服務競爭；不論你是從事公司的銷售業務，或是在商場從事買賣之櫃檯業務，筆者要指出：「售後服務」與「抱怨處理」，將是貴公司成功或失敗的關鍵所在。
「售後服務」是圍繞著?品銷售過程而展開的配套服務；良好的售後服務，不只是內心的態
「售後服務」是圍繞著?品銷售過程而展開的配套服務；良好的售後服務，不只是內心的態
- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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